แพลตฟอร์มบริหารจัดการปัญหาเมืองผ่านระบบพูดคุยอัตโนมัติด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Traffy Fondue) ได้รับตรวจประเมิน ขั้นตอนที่ 2 รางวัลเลิศรัฐ สาขาบริการภาครัฐ ในระดับดีเด่น ประเภทนวัตกรรมการบริการ โดยสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) เมื่อวันที่ 6 กรกฎาคม 2565
ดร.ชัย วุฒิวิวัฒน์ชัย ผู้อำนวยการเนคเทค สวทช. ต้อนรับคณะผู้ตรวจประเมินรางวัลเลิศรัฐ จากสำนักงาน ก.พ.ร. นำโดย นางอารีย์พันธ์ เจริญสุขร คณะอนุกรรมการกรรมการพัฒนาระบบราชการ ชี้แจงวัตถุประสงค์ในการตรวจประเมินครั้งนี้ รางวัลเลิศรัฐป็นผลงานที่ได้รับรางวัลที่ผ่านการกลั่นกรองต้องสามารถ Implement การแก้ปัญหาได้จริง พร้อมด้วยผู้ตรวจประเมินรางวัลฯ นายชัยณรงค์ โชไชย นายชัยยุทธ กมลศิริสกุล ผู้ตรวจประเมินรางวัลฯ และนายธนศักดิ์ มังกโรทัย ได้ตั้งคำถามในหลายประเด็นที่น่าสนใจ อาทิ
- ทำอย่างไรให้นวัตกรรมยั่งยืน
- ผลสะท้อนจากหน่วยงาน : ความพึงพอใจ การแก้ปัญหา
- สิ่งที่ประชาชนอยากรู้ : Tracking ความก้าวหน้า
- ระบบรับเรื่องร้องเรียน ส่งต่อปัญหา อย่างไร
- การส่งต่อ Traffy Fondue สู่ ท้องถิ่น อย่างไร
- ปภ ใช้อย่างไร / ชี้วัดอย่างไร
- การตีความ Dashboard : เสร็จสิ้น การตรวจสอบ SLA อย่างไร
โดย ดร.วสันต์ ภัทรอธิคม หัวหน้าทีมวิจัยระบบขนส่งและจราจรอัจฉริยะ (ITS) ได้นำเสนอผลงานผ่านพรีเซนเทชัน และวีดิทัศน์
- แนวคิด(Concept) “Platform Revolution” จาก Pipeline สู่ Platform: การเปลี่ยนแปลงแนวคิดและรูปแบบการบริหารจัดการด้วยเมือง Traffy Fondue
- วิธีการใช้งานในภาค ประชาชน เจ้าหน้าที่ กทม. ผู้บริหาร
- การขยายผลงานให้ยังผู้ใช้งานอื่นที่ๆที่รับผิดชอบในกรุงเทพมหานคร : หน่วยงานใหม่ที่เข้าใช้งาน Traffy Fondue (Active User)
- นำเสนอตัวชี้วัดจากประชาชน
- การขยายผลสู่หน่วยงานอื่นๆ ทั้งส่วนกลางและท้องถิ่น อาทิ สปน 1111 ปภ ทั่วประเทศ
- ฟีเจอร์ใหม่ที่จะเกิดขึ้นในอนาคตเร็วๆ นี้ ที่ครอบคลุมมากขึ้น
ในโอกาสนี้นายศานนท์ หวังสร้างบุญ รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ในฐานะผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ได้ให้ข้อมูล Painpoint ของประชาชน ประโยชน์ การใช้งาน การตอบรับ รวมถึง KPI และการประสานงานไปยังหน่วยงานภายนอกที่รับผิดชอบ