แบบสอบถามการใช้งานเครือข่าย SchoolNet@1509

คำชี้แจง  ::  กรุณากรอกแบบสอบถาม โดยกรอกข้อมูลแบบสอบถามนี้ แล้วส่งคืนทางไปรษณีย์ ภายในวันที่ 30 กันยายน 2544 มายังศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ ชั้น 10 อาคารบางกอกไทยทาวเวอร์ เลขที่ 108 ถนนรางน้ำ แขวงพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400, ทางโทรสาร 0-2247-8055 หรือทาง http://www.school.net.th/questionnaire/SCNT_system.html แบบสอบถามที่ส่งกลับคืนมายังโครงการ SchoolNet ทุกๆ ฉบับ นอกจากจะมีสิทธิ์ในการลุ้นรับของที่ระลึกจากโครงการแล้ว ยังเป็นหนึ่งเสียงในการร่วมกันแสดงความคิดเห็นเพื่อพัฒนา และปรับปรุงระบบการให้บริการเครือข่าย SchoolNet@1509 ให้ดียิ่งขึ้น รางวัล :: เป้ SchoolNet เสื้อ T-Shirt SchoolNet หมวก SchoolNet หนังสือ ท่องอินเทอร์เน็ตอย่างปลอดภัยและได้ประโยชน์ ข้อคิดสำหรับผู้ปกครองและเยาวชน หนังสือ ทำอย่างไรได้บ้างกับปัญหา ภาพลามกและการล่อลวงบนอินเทอร์เน็ต SchoolNet Mouse Pad

(1). ข้อมูลส่วนบุคคล/ที่อยู่ปัจจุบัน/การศึกษา/ข้อมูลโรงเรียน

นาย   นาง   นางสาว    อายุ     หมายเลขบัญชี SchoolNet (ถ้ามี)  ชื่อ-นามสกุล (ไทย)   (อังกฤษ)  Email     UIN (ICQ NO.)  ตำแหน่ง   ผู้บริหาร   ครูปฏิบัติการ   อื่นๆ ที่อยู่ปัจจุบัน เลขที่   ซอย   ถนน  แขวง/ตำบล   เขต/อำเภอ   จังหวัด  รหัสไปรษณีย์  โทรศัพท์  ชื่อโรงเรียน/ที่ทำงาน  เลขที่   ซอย   ถนน  แขวง/ตำบล   เขต/อำเภอ   จังหวัด  รหัสไปรษณีย์  โทรศัพท์   โทรสาร

(2). สถานภาพการใช้งาน

1. โรงเรียนของท่านมีการใช้งานอินเทอร์เน็ตหรือไม่ ถ้ามีโปรดระบุผู้ให้บริการ  SchoolNet@1509   Internet Thailand   KSC   Loxinfo   CS Internet   Samart  อื่นๆ  โปรดระบุ     ไม่มี 2. ท่านติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์ที่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ไว้ที่ห้องใดของโรงเรียน  ห้องคอมพิวเตอร์   ห้องสมุด   ห้องสารสนเทศ   ห้องโสตทัศนศึกษา   ห้อง Resource Center  อื่นๆ  โปรดระบุ  3. บัญชีของท่านมีผู้ใช้งาน  ท่าน 4. ท่านพอใจในการใช้งาน Internet ของใครมากที่สุด  SchoolNet@1509   Internet Thailand   KSC   Loxinfo   CS Internet   Samart  อื่นๆ  โปรดระบุ     ไม่มี 5. มีโทรศัพท์สายตรงเตรียมไว้สำหรับใช้งานอินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะโดยมีลักษณะการต่อแบบใด  สายตรง  เลขหมาย  สายภายใน/สายพ่วง 6. เบอร์โทรศัพท์ที่ท่านใช้เป็นของผู้ให้บริการรายใด  องค์การโทรศัพท์   เทลเลคอมเอเชีย (TA)   TT&T   อื่นๆ  โปรดระบุ  7. เมื่อใช้โทรศัพท์โทรเข้าหมายเลข 1509 (โดยไม่ต่อกับโมเด็ม) ด้วยโทรศัพท์ที่เตรียมไว้ใช้งานอินเทอร์เน็ต พบว่า  มีสัญญาณตอบรับจากโมเด็ม (เสียงความถี่สูงคล้ายเสียงโทรสาร)  อื่นๆ โปรดระบุ  8. เชื่อมต่อโมเด็มได้ที่ความเร็ว  Kbps.

(3). ความสามารถในการทำ Internet Sharing

มีโมเด็ม ยี่ห้อ   รุ่น   ความเร็ว  Kbps. Made in   ราคา  บาท มีเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เตรียมไว้สำหรับใช้งานอินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะ ระดับ  หน่วยความจำ  MB.  ฮาร์ดดิสก์  GB.  ระบบปฏิบัติการ (OS)  การหมุนโทรศัพท์ เพื่อเชื่อมต่อ Internet ท่านได้ทำการ Share ให้กับเครื่องอื่น ๆ ได้หรือไม่ (Internet Sharing)  ได้ (ให้ไปตอบข้อ 1)   ไม่ได้ (ให้ข้ามไปตอบข้อ 2)  1. ท่านทำ Internet Sharing ในการเรียนการสอนจำนวนกี่เครื่อง  น้อยกว่า 3 เครื่อง   4-5 เครื่อง   6-10 เครื่อง   มากกว่า 10 เครื่อง ท่านใช้วิธีการใดในการทำ Internet Sharing  IP Sharing   Windows NT/Windows 2000   Windows 98se/Windows me  Linux-SIS   Linux Mandreke   อื่นๆ  โปรดระบุ  2. ท่านมีเครื่องที่ใช้การจัดการเรียนการสอนจำนวนกี่เครื่อง  น้อยกว่า 3 เครื่อง   4-5 เครื่อง   6-10 เครื่อง   มากกว่า 10 เครื่อง สาเหตุที่ท่านไม่ได้ทำ Internet Sharing ในโรงเรียนเพราะ (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)  โรงเรียนไม่ได้ทำระบบ Network   โรงเรียนไม่มีบุคลากรในการทำ Network   ใช้งบประมาณในการทำ Network สูง   ไม่มีความรู้เรื่อง Internet Sharing   ไม่มีความรู้เรื่อง Linux-SIS   อื่นๆ  โปรดระบุ

(4). กรุณาเลือกปัญหาที่ท่านพบในการใช้เครือข่าย 1509 และระบุสาเหตุที่ท่านคาดว่าน่าจะเกิด (เลือกสาเหตุได้มากกว่า 1 ข้อ)

ปัญหากลุ่มที่ 1 ::  พบปัญหาสายโทรศัพท์หลุดบ่อย  ไม่พบปัญหานี้ ท่านคาดว่าเกิดจากสาเหตุใด  ชุมสายโทรศัพท์เกิดปัญหาขัดข้อง  คุณภาพสายโทรศัพท์ไม่ดี มีสัญญาณรบกวน เช่น ขณะสนทนามีเสียงซ่ารบกวน, อยู่ใต้สายส่งไฟฟ้าแรงสูง  โทรศัพท์ต่อผ่านตู้ PABX  การตั้งค่าการทำงานของโมเด็มไม่ถูกต้อง  โทรศัพท์เปิดใช้บริการสายเรียกซ้อน  ติดตั้ง Driver ไม่ตรงกับโมเด็ม  โมเด็มที่ใช้ไม่มีคุณภาพเพียงพอ  ไม่ทราบสาเหตุ  โทรศัพท์ 1 เบอร์ มีสายพ่วงไปหลายเครื่อง  อื่นๆ โปรดระบุ   เปิดโปรแกรมใช้หลายโปรแกรม ในขณะเดียวกัน แต่เครื่องคอมพิวเตอร์มีประสิทธิภาพไม่เพียงพอ เช่น CPU ความถี่ต่ำ, หน่วยความจำน้อย

ปัญหากลุ่มที่ 2 ::  พบปัญหาแสดง Web ได้ช้า  ไม่พบปัญหานี้ ท่านคาดว่าเกิดจากสาเหตุใด  ใช้งานในช่วงเวลาราชการ  ตั้งค่าโมเด็มที่ความเร็วต่ำ  สายโทรศัพท์ไม่ดี/มีสายโทรศัพท์ต่อพ่วง  เชื่อมต่อที่ความเร็วต่ำ  มีเครื่องคอมพิวเตอร์ต่อกันหลายเครื่อง / IP Sharing  ไม่ทราบสาเหตุ  เครื่องคอมพิวเตอร์เป็นรุ่นเก่า Spec ต่ำ  อื่นๆ โปรดระบุ

ปัญหากลุ่มที่ 3 ::  พบปัญหาหมุน 1509 ไม่ติด  พบปัญหาไม่สามารถ Connect เข้าระบบได้  พบปัญหาขึ้น Message Dialog Box ว่าใส่ Password ไม่ผ่าน  ไม่พบปัญหานี้ ท่านคาดว่าเกิดจากสาเหตุใด  โทรศัพท์สายไม่ว่าง  บัญชีหมดเวลา (ใช้เกิน 3 ชม./ครั้ง, 5ชม./วัน, 80 ชม./เดือน)  ระบบ SchoolNet มีปัญหา  หมดอายุ  บัญชีของท่านมีผู้ใช้งานมากกว่า 1 คน ในเวลาเดียวกัน  นำบัญชีไปใช้ที่จังหวัดอื่น  Password ถูกเปลี่ยนแปลงโดยเจ้าของบัญชีไม่ทราบ  ใส่รหัสทางไกลนำหน้า 1509 เช่น 0751509  ใส่ Password ผิดเกิน 10 ครั้ง  ไม่ทราบสาเหตุ  Modem มีปัญหา  อื่นๆ โปรดระบุ   ตั้งค่าต่าง ๆ ไม่ถูกต้อง (TCP/IP,DNS)

ปัญหากลุ่มที่ 4 ::  พบปัญหาหมุนโทรศัพท์มากกว่า 1 ครั้ง แล้วจึงสามารถเชื่อมต่อ Internet ได้  ไม่พบปัญหานี้ ท่านคาดว่าเกิดจากสาเหตุใด  โทรศัพท์มีปัญหา/สัญญาณไม่ดี  สายโทรศัพท์เป็นสายซ้อน/สายพ่วง  โทรครั้งแรกแล้วคู่สายเต็ม  ไม่ทราบสาเหตุ  ใส่ Password ผิด  อื่นๆ โปรดระบุ

ปัญหากลุ่มที่ 5 ::  พบปัญหา Password ไม่ผ่าน  ไม่พบปัญหานี้ ท่านคาดว่าเกิดจากสาเหตุใด  รหัสทางไกลผิด  บัญชีหมดเวลา (ใช้เกิน 3 ชม./ครั้ง, 5ชม./วัน, 80 ชม./เดือน)  เจ้าหน้าที่ของ SchoolNet ส่ง Password ไปให้ผิด  หมดอายุ  ตอนเชื่อมต่อ 1509 นำข้อมูลในลับเฉพาะ (User_Id,Username, Password) มาใส่ผิดช่อง  ใส่ Username ตัวอังกฤษพิมพ์ใหญ่  เข้าใจตัวอักษรผิด เช่น คิดว่าไอใหญ่ = โอเล็ก(I=l), โอใหญ่ = ศูนย์(O=0) หรือ ศูนย์ = โอใหญ่ (0=O)  นำบัญชีไปใช้ที่จังหวัดอื่น  ไม่เข้าใจอักขระพิเศษ เช่น #,@,&  ไม่ทราบสาเหตุ  ใส่รหัสทางไกลนำหน้า 1509 เช่น 0751509  อื่นๆ โปรดระบุ

ปัญหากลุ่มที่ 6 ::  พบปัญหา เมื่อเปิด Webpage ของ SchoolNet บางหน้าจะขึ้นคำว่า Can't find User ID  ไม่พบปัญหานี้ ท่านคาดว่าเกิดจากสาเหตุใด  ไม่ได้ set cookies ที่ Browser  ไม่ทราบสาเหตุ  นาฬิกาที่เครื่องไม่ตรงเวลามาตรฐาน  อื่นๆ โปรดระบุ

ปัญหากลุ่มที่ 7 ::  พบปัญหา ไม่สามารถเล่น Web ได้  พบปัญหา เข้าดู Webpage ของโรงเรียนอื่นไม่ได้  พบปัญหา เมื่อเปิด Webpage บางหน้า ขึ้นข้อความว่า Bad Gateway  พบปัญหา ใช้ ISP อื่นสามารถดู Website ได้ แต่ใช้ของ SchoolNet@1509 ไม่สามารถดู Website ได้  พบปัญหา ใช้ ISP อื่น เชื่อมต่อ Internet ได้ดีกว่า เร็วกว่า SchoolNet@1509  ไม่พบปัญหานี้ ท่านคาดว่าเกิดจากสาเหตุใด  ระบบ SchoolNet มีปัญหา  ไม่ได้ Set Proxy (cache.school.net.th)  URL มีการเปลี่ยนแปลงหรืออาจถูกยกเลิก  ไม่ทราบสาเหตุ  คิดตั้งค่าไม่ถูกต้อง (TCP/IP มากกว่า 1)  อื่นๆ โปรดระบุ   Server ของ URL ที่ต้องการไป มีปัญหาหรือขัดข้อง

ปัญหากลุ่มที่ 8 ::  พบปัญหา สายไม่ว่าง  ไม่พบปัญหานี้ ท่านคาดว่าเกิดจากสาเหตุใด  ผู้ให้บริการโทรศัพท์ (องค์การโทรศัพท์, TT&T, TA) ไม่ได้ตั้งค่าให้โทรศัพท์ของท่านหมุนเข้า 1509 ได้  โทรศัพท์ของท่านป้องกันการโทรออกหรือโทรทางไกล  โทรศัพท์ในโรงเรียนของท่านมีการป้องกันไม่ให้โทรออก ด้วยหมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย 1 หรือ 0  ไม่ทราบสาเหตุ  สายโทรศัพท์เสีย  อื่นๆ โปรดระบุ

ปัญหากลุ่มที่ 9 ::  พบปัญหา ไม่สามารถอ่าน E-mail ได้  พบปัญหา Mail ใหม่ไม่เข้า  พบปัญหา ไม่สามารถลบ Mail ได้  ไม่พบปัญหานี้ ท่านคาดว่าเกิดจากสาเหตุใด  มีการส่งไฟล์ที่มีขนาดใหญ่ (มากกว่า 1 Mb) มาพร้อมกับ E-mail  ไม่เคยใช้ Mail  ไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมที่รับ-ส่ง Mail ได้ (เช่น Microsoft Outlook Express)  ไม่ทราบสาเหตุ  เนื้อที่ของท่านถูกนำไปใช้เก็บ Webpage มากเกินไปจึงทำให้พื้นที่เต็ม  อื่นๆ โปรดระบุ   ไม่เข้าใจการลบ Mail

ปัญหากลุ่มที่ 10 ::  พบปัญหา ติดตั้งอินเทอร์เน็ตที่ร้าน Computer ใช้งานได้ แต่นำมาใช้ที่โรงเรียนไม่ได้  พบปัญหา ที่เครื่องคอมพิวเตอร์เดียวกัน พอเปลี่ยนบัญชี กลับใช้งานไม่ได้  ไม่พบปัญหานี้ ท่านคาดว่าเกิดจากสาเหตุใด  ผู้ให้บริการโทรศัพท์ (องค์การโทรศัพท์, TT&T, TA) ไม่ได้ตั้งค่าให้โทรศัพท์ของท่านหมุนเข้า 1509 ได้  นำบัญชีไปใช้ที่จังหวัดอื่น  โทรศัพท์อีกเบอร์ที่ท่านใช้มีปัญหา เช่น สัญญาณไม่ดี  ไม่ทราบสาเหตุ  บัญชีของท่านเกิดปัญหา เช่น นำบัญชีไปใช้จังหวัดอื่น, หมดเวลา  อื่นๆ โปรดระบุ

ปัญหากลุ่มที่ 11 ::  ไม่ได้ต่ออายุบัญชีการใช้งาน ท่านคาดว่าเกิดจากสาเหตุใด  Internet Packet ราคาถูก  ไม่อยากรายงานผลการดำเนินงาน  ISP อื่นใช้งานได้ดีกว่า (KSC, Internet Thailand, CS ฯลฯ)  ไม่ทราบสาเหตุ  ต่ออายุ 1509 ยุ่งยาก  อื่นๆ โปรดระบุ   ไม่ทราบว่าได้บัญชีแล้ว

ท่านคิดว่าการบริการของเจ้าหน้าที่ใน SchoolNet เป็นอย่างไร  ได้ Account ช้า/ต่ออายุช้า  ไม่ติดต่อกลับไปถ้าหลักฐานไม่ครบถ้วน  ตอบ E-mail ล่าช้า  พูดจาไม่สุภาพ  Add Webpage โรงเรียนช้า  อื่นๆ โปรดระบุ   สื่อสารไม่ค่อยเข้าใจเท่าที่ควร เมื่อท่านพบปัญหาการใช้งาน SchoolNet@1509 แล้ว ท่านมีวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นอย่างไร ข้อเสนอแนะที่ท่านต้องการให้ SchoolNet ปรับปรุง