อาจไม่ถูกต้องนักกับการกล่าวว่า ซอฟต์แวร์เหล่านนั้นจะล้าสมัยไปเสียแล้ว เพราะปัจจุบันก็ยังสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังเป็นพื้นฐานสำคัญของการเก็บข้อมูล การดูแลลูกค้า และการดำเนินไปของธุรกิจ

เหตุผลหลัก ๆ ของการมองหาซอฟต์แวร์ หรือระบบที่ชาญฉลาดเข้ามาเป็นส่วนเสริมในการทำธุรกิจนั้น มองแบบง่าย ๆ ก็คือ ความสำคัญเรื่องปากท้องและการอยู่รอดของธุรกิจ ที่ปัจจุบันจะใช้จ่ายในแต่ละครั้งย่อมต้องมีผลตอบแทนสูงสุดและสามารถเชื่อได้ว่ามีความเสี่ยงน้อยที่สุด หรือมองเข้าข้างผู้บริโภคก็คือ การเป็นธุรกิจที่สามารถรองรับความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างตรงใจที่สุด.